Возврат и обмен

Мы заботимся о том, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.

Возврат возможен

  • Получен неправильный товар — не тот аромат или объем.
  • Товар поврежден во время доставки.
  • Качество товара не соответствует заявленному.

Возврат невозможен

  • Флакон или упаковка были вскрыты Покупателем.
  • Товар использовался.
  • Прошло более 14 дней с момента получения.

Инструкция

Как оформить возврат

01

Напишите нам

Обратитесь в Telegram (@galleriaua) или Instagram (@galleria.ua) с описанием проблемы.

02

Отправьте фото

Сфотографируйте товар и упаковку — фото помогут ускорить решение вопроса.

03

Согласуем действия

Мы свяжемся с вами и согласуем дальнейшие действия по возврату или обмену.

Обмен товара

Индивидуальный подход

Обмен товара рассматривается индивидуально. Обратитесь к нам — мы найдём лучшее решение для вас.